Matthias Lange TrevoTrend Entrevista Eva Rancho La Provincia 6 Septiembre 2014
Matthias Lange, fundador de Evoscout-TrevoTrend, participa en las jornadas de la revista turística ‘Fvw’ y el Patronato de Turismo de Gran Canaria en Villa del Conde. Su conferencia versó sobre ‘Gran Canaria en competencia con otros destinos’.
Matthias Lange
Director general de Evoscout-TrevoTrend
“El 17% de alemanes que solicitan reservar vacaciones eligen Canarias”
Eva Rancho
LA PROVINCIA / LAS PALMAS DE GRAN CANARIA, 6 Septiembre 2014
¿En qué consiste el trabajo de la empresa Evoscout-TrevoTrend, que fundó en 2006?
Nuestra empresa analiza datos para los principales turoperadores y también para cadenas de hoteles, y estamos trabajando junto a Traveltainment, que es la compañía más grande proveedora de reservas. Entonces cada agencia de viajes o cualquier reserva por Internet están usando Traveltainment para cualquier combinación de viaje. Permite que los turoperadores y las agencias de viaje puedan mirar rápida- mente y ofrecer a sus clientes un buen resultado para un buen viaje. Esto es lo que intentamos analizar.
¿Entonces es como un motor de búsqueda?
Sí, la herramienta de Traveltainment es Bistro, que es el principal buscador de viajes en Alemania.
¿Cuáles son los puntos que vertebraron su conferencia ‘Gran Canaria en competencia con otros destinos. Análisis de reservas y tendencias basado en el procesador de datos Traveltainment’?
Analizamos las solicitudes de reserva. Si vas a una agencia de viajes y quieres un viaje agradable, ellos buscan en Bistro, por ejemplo digamos en invierno, para Gran Canaria, también para Egipto, Islas Baleares, y luego decides ir a Gran Canaria. Pero además tienes otros buscadores para otros destinos a los que te gustaría ir. Entonces digamos que podemos analizar la demanda en el mercado de otros destinos.
Si hablamos de Gran Canaria, ¿cuáles son los hábitos de los clientes? ¿Qué resultados clave ha observado?
La clave es que hemos tenido un verano pasado por agua en Alemania, estaba lloviendo, hacía frío, y de verdad que no tenemos verano en el sur, y mucha gente ahora quiere viajar porque quiere disfrutar de días soleados. Así que, ¿dónde se puede ir en invierno? A Canarias.
¿Por qué?
Porque está cerca, tienes que viajar cuatro horas y tiene un clima agradable. Por ejemplo, las Baleares están bastante cerca, pero no tienen este clima, en Egipto hubo algunas revueltas, y también compiten con las Islas, pero no son realmente destinos para el invierno, y esto es positivo para Canarias. Hay un incremento de 20% a 30% de demanda en los meses de invierno. Así que si Canarias anda lista, conseguirá un montón de reservas.
“En las dos últimas semanas Canarias tiene una media de 350.000 solicitudes de reserva por semana”
“El precio medio por persona que la gente está dispuesta a pagar es más alto en Canarias que en Baleares”
¿Puede dar cifras acerca de la población germana que ha buscado el Archipiélago canario a lo largo del último mes?
Se puede decir que en las dos últimas semanas tienen una media de 350.000 solicitudes de reserva en una semana, es decir, personas que se están informando, buscando para venir a Canarias. No sabemos si reservan al final, porque nosotros sólo estamos analizando la demanda. Si lo hacen, depende de la oferta, esta es la razón por la que dije, ‘sean inteligentes,’ porque tienen mucha demanda, así que sólo tienen que conseguir la oferta adecuada al precio adecuado, y lo conseguirán frente a otros destinos turísticos. El 17% de todas las solicitudes de reserva en Alemania para viajes de ocio a través de Bistro son para Canarias, el 19% para las Baleares, y el 38% para Antalya, en [el suroeste de] Turquía, de acuerdo con nuestros datos de Traveltainment. Eligen Canarias frente a otros destinos porque esto es ocio: tienen vuelo, hoteles, y son muy buenos ofreciendo una buena combinación porque están asociados con dos operadores [TUI y FTI Group], que hace muy atractiva a la Isla, también su clima, entonces cuentan con una cuota de mercado realmente buena, es alta.
¿Y con respecto al invierno?
Está creciendo en invierno, incluso tienen más del 25% de alemanes buscando las Islas Canarias.
¿Qué opina acerca de la actuación de las autoridades locales de turismo a este respecto?
Los hoteles están haciendo un gran trabajo, no ofreciendo demasiado todo incluido, porque si lo tienes, no estás gastando. Tienen un excelente equilibrio entre la oferta para gastar, la media pensión y el todo incluido, hacen ofertas especiales para que la gente vaya fuera y gaste dinero en las calles, e incluso dentro del hotel, están dispuestos a pagar dinero extra. Quiero resaltar el precio medio por persona que la gente está dispuesta a pagar es más alto en Canarias que por ejemplo en Baleares, porque usan media pensión, toman el desayuno y gastan dinero en buenos restaurantes.
¿Cree que la población ale- mana considera a Gran Canaria como un destino turístico seguro por encima de otros como Egipto?
Sí, creo que sí, aunque la seguridad no está incluida en mis cifras. Por esa razón en Egipto el todo incluido predomina porque la gente no quiere salir del hotel, saben que se quedarán dentro, pero aquí la gente sale fuera, van a los bares, realizan algunas excursiones.
En su empresa, ¿logra saber qué lugares dentro del Archipiélago eligen los ciudadanos alemanes? Por ejemplo, en el caso de Gran Canaria, si van a Maspalomas o a la capital isleña.
No lo hacemos, pero sí de aeropuertos. Para los solicitudes de reserva, los aeropuertos están muy cerca entre sí, cada isla consigue 100.000 solicitudes en una semana. Como comenté antes, Antalya, en Turquía, lidera el mercado de ocio, con 38% de todas la peticiones de reserva desde Alemania.
¿Qué más puede hacer Canarias para mejorar su cuota en el mercado?
Lo desconozco porque sólo analizo los datos, no puedo hablar de políticas, sólo estadísticas, pero creo que ya están haciendo un gran trabajo y deben seguir en esa línea.
Si comparamos con años anteriores, ¿los ciudadanos alemanes se interesan cada vez más por Gran Canaria? ¿Cómo ha sido la tendencia desde que creara su empresa en 2006?
Sólo puedo decir que hubo un incremento por encima del 10% para las Islas Canarias en relación con el pasado año. Pero el año aún no ha terminado, y creo que el segundo semestre de este año será incluso mayor.
El foco de atención está puesto sobre los alemanes que vienen aquí, pero ¿también estudian la tendencia entre los españoles que viajan a Alemania?
No, sólo podemos analizar los motores de reserva en Alemania, porque Traveltainment sólo está allí.